E-surface werkt volgens de BRL9500. Bij een klacht naar aanleiding van een geleverde dienst waarvoor deze BRL van toepassing is, kan de klant de geldende procedure volgen.
Een klacht is een (gegronde) uiting van ontevredenheid over een geleverde dienst met betrekking tot het opstellen van een energieprestatie-rapport en/of maatwerkrapporten. Indien er een klacht wordt gemeld, zal deze worden geregistreerd op een klachtenformulier. De klacht wordt vervolgens in behandeling genomen en naar tevredenheid van de klager afgehandeld.
Onze projecten laten zien waar wij dagelijks met passie aan werken. Van duurzaamheidsvraagstukken en bouwadvies tot risicomanagement, ieder project is het resultaat van de kennis, samenwerking en betrokkenheid van onze collega’s.
We bouwen een solide organisatie die met durf en trots groeit. Onze no-nonsense aanpak en noordelijke mentaliteit vormen de basis van ons werk, terwijl onze uitgebreide expertise de kern is van onze dienstverlening. Samen streven we naar een grote impact en duidelijke communicatie.
